Результаты сотрудничества компаний Frontty и МТС Касса в период массовой регистрации кассового оборудования предпринимателей в 2019 году
В 2019 году, в соответствии с новой редакцией 54 ФЗ о применении кассового оборудования, были определены правила обязательного применения контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в РФ, в связи с чем на рынке произошел массовый всплеск потребности компаний и предпринимателей в модернизации своей контрольно-кассовой техники и её корректной регистрации в налоговых органах.
Сервисная платформа Frontty объявляет об успешных результатах сотрудничества с компанией МТС Касса в 2019 году. Компания МТС Касса (Лайтбокс) – одно из самых популярных решений в области онлайн-касс для розничных торговых точек, сферы услуг и общепита. В рамках контракта Frontty отвечает за предоставление для нее полного цикла услуг по установке и регистрации кассового оборудования - консультацию клиентов по техническим вопросам подключения, сбор данных для подачи документов и регистрации в ФНС, а также выпуск УКЭП.
Пользователями сервиса Frontty стала не только МТС Касса, но и ее клиенты: предприниматели из всех регионов РФ - от Калининграда до Владивостока. Особенностью проекта стало применение собственной интеллектуальной сервисной платформы Frontty. С ее помощью услуги оказываются по всей территории РФ, идет управление собственными сетями подрядчиков и самозанятых специалистов, а также автоматизируется и оптимизируется управление массовыми ресурсами для заказчиков - компаний федерального масштаба. Для обеспечения оперативного управления и контроля между компаниями была реализована интеграция систем управления заявками по API и панель управления на базе BI системы.
Пользователями сервиса Frontty стала не только МТС Касса, но и ее клиенты: предприниматели из всех регионов РФ - от Калининграда до Владивостока. Особенностью проекта стало применение собственной интеллектуальной сервисной платформы Frontty. С ее помощью услуги оказываются по всей территории РФ, идет управление собственными сетями подрядчиков и самозанятых специалистов, а также автоматизируется и оптимизируется управление массовыми ресурсами для заказчиков - компаний федерального масштаба. Для обеспечения оперативного управления и контроля между компаниями была реализована интеграция систем управления заявками по API и панель управления на базе BI системы.
29 июля 2020
блог Frontty
МТС Касса всегда уделяет особое внимание уровню сервиса, поэтому особый фокус в рамках проекта уделялся SLA и удовлетворённости клиентов. Frontty постоянно измеряла и контролировала каждый этап предоставления услуги. Более того, после выполнения заявки, к стандартной балльной оценке выполненных работ в платформе, был добавлен дополнительный этап контроля – телефонное анкетирование клиентов.
Все полученные данные моментально поступали в платформу и были доступны ответственным лицам МТС Кассы в режиме реального времени. Благодаря совместной работе МТС Касса показала прекрасный результат по уровню сервиса для своих клиентов на рынке.
Максим Исаев, генеральный директор «МТС Касса», сообщил, что на протяжении всего проекта по всей территории РФ Frontty обеспечил быструю и качественную активацию ККТ для клиентов МТС Кассы и предоставил им все необходимые консультации. «МТС Касса очень тщательно выбирает партнеров. Благодаря Frontty мы смогли решить проблему с быстрым масштабированием процесса активации новых клиентов, а также централизовали управление стоимостью и качеством этой услуги.» - отмечает Максим Исаев.
Все полученные данные моментально поступали в платформу и были доступны ответственным лицам МТС Кассы в режиме реального времени. Благодаря совместной работе МТС Касса показала прекрасный результат по уровню сервиса для своих клиентов на рынке.
Максим Исаев, генеральный директор «МТС Касса», сообщил, что на протяжении всего проекта по всей территории РФ Frontty обеспечил быструю и качественную активацию ККТ для клиентов МТС Кассы и предоставил им все необходимые консультации. «МТС Касса очень тщательно выбирает партнеров. Благодаря Frontty мы смогли решить проблему с быстрым масштабированием процесса активации новых клиентов, а также централизовали управление стоимостью и качеством этой услуги.» - отмечает Максим Исаев.
«Frontty постоянно следит за удовлетворенностью клиентов, проводя опросы качества оказания услуги для каждого ее получателя, - отметил Константин Уманский, генеральный директор Frontty. - Для нас важно обеспечить наилучший сервис, когда на кону стоит репутация компании».
29 июля 2020
блог Frontty
Свяжитесь с нами, чтобы создать
совершенную систему клиентского
сервиса
совершенную систему клиентского
сервиса
Отправить