Предлагаем разные решения по организации сервиса – выберите, какое подходит вам

Мы предлагаем решения, которые соответствуют запросам самых разных компаний. Мы знаем, что у каждой компании - свой уникальный набор процессов, запросов и проблем, уникальная стратегия и уникальные клиенты. Среди наших решений есть ответы для любого бизнеса.

Можем поддержать компанию на этапе быстрого роста и открыть новые рынки
Все без исключения компоненты наших решений направлены на обеспечение вашего операционного превосходства. Поможем выжать максимум из имеющихся ресурсов
Создаем выдающийся клиентский опыт. Что бы ни производил ваш бренд, его успех зависит от сервисной компоненты, и наши решения направлены на создание положительного клиентского опыта посредством качественного сервиса
Надежная платформа
Проверенные, гибкие и эффективные технологии нашей собственной разработки, помогут вывести сервисную программу вашего бизнеса на новый уровень.
Легкий
запуск
Гибкая архитектура
решения
Быстрые
интеграции
Омниканальные
коммуникации
с клиентом
Удобная
онлайн-отчетность
Мобильное
приложение
Легкий запуск
Выведите на рынок собственное сервисное решение в самые короткие сроки
Гибкая архитектура решения
Адаптируйте платформу под нужды вашего бизнес – настраивайте пути заявок с учетом специфики вашего продукта, используйте гибкую конфигурацию ролей в системе, создавайте индивидуальные схемы взаимодействия с клиентом
Быстрые интеграции
Используйте наши интеграционные возможности для подключения любого стороннего решения к вашей сервисной платформе
Удобная
онлайн-отчетность
Держите руку на пульсе и контролируйте эффективность сервисной программы при помощи автоматизированной системой отчетности: отслеживайте уровень удовлетворенности клиентов, наблюдайте за выполнением заявок и многое другое.
Омниканальные коммуникации с клиентом
Предоставьте своим клиентам возможность выбирать любой удобный для них способ связи с вами. Мы поддерживаем все современные виды коммуникаций: телефон, e-mail, мессенджеры и чат-боты на сайте.
Мобильное приложение
Интуитивно понятное приложение для исполнителей, благодаря которому управление заявкой происходит в режиме реального времени. С его помощью исполнитель может принять заявку, сообщить о своем прибытии или отчитаться о проделанной работе.
Связаться с нами
Хотите надежную платформу для своего бизнеса?
Профессиональный сервис
Используйте наших специалистов и их опыт для создания комплексной системы сервисного обслуживания с единым центром компетенций и ответственности. Предлагайте своим клиентам стабильно высокий уровень сервиса
Контакт-центр
Управление
логистикой
Умный подбор
исполнителя
Квалифицированные
специалисты
Забота
о клиенте
Метрики качества
Стратегия
«Shift-left»
Контакт-центр
«Сердце» коммуникации с клиентом, куда мы допускаем только хорошо подготовленных специалистов, прошедших обучение продукту и умеющих контролировать весь жизненный цикл заявки.
Управление логистикой
Используйте отлаженную и эффективную систему логистики и оказывайте сервисные услуги по всей России с минимальными затратами.
Умный подбор исполнителя
Мы создали систему, которая автоматически и безошибочно подбирает специалиста на заявку, основываясь на уникальной технологии управления знаниями.
Квалифицированные специалисты
Мы быстро подберем квалифицированную сервисную команду под любые задачи. В нашей базе есть инженеры различных специальностей, в том числе и узкопрофильные специалисты. Если вы работаете с уникальными техническими решениями – мы найдем кандидата и проведем обучение по вашему продукту.
Забота о клиенте
Счастье ваших клиентов – наш главный приоритет и цель всей нашей работы. Поэтому, мы делаем все возможное, чтобы предоставить лучший сервис для них и с глубоким уважением относимся к каждой заявке.
Метрики качества
Для оценки эффективности мы разработали набор метрик, позволяющий контролировать качество сервиса на каждом этапе оказания услуг, и отразили их в наших онлайн- отчетах. Таким образом, мы можем гарантировать прозрачность каждого процесса.
Стратегия «Shift-left»
Мы не только оказываем техническую поддержку, но и совершенствуем ее каждый день. Наши эксперты создают описание для каждой уникальной заявки и размещают ее решение в специальной базе знаний для ваших клиентов, сокращая количество обращений в контакт-центр.
Связаться с нами
Хотите надежную платформу для своего бизнеса?
Экспертное сопровождение
Мы предлагаем нашим клиентам свой опыт, помогаем избежать ошибок и создавать самые эффективные комплексные сервисные решения
Разработка сервисной
платформы "под ключ"
Сопровождение федеральных
сервисных проектов
Моделирование и запуск
бизнес-процессов
Сопровождение федеральных сервисных проектов
Используя широкий набор проверенных методик и инструментов, мы строим уникальные процессы, идеально подходящие для бизнеса конкретного заказчика.
Наша цель - прозрачные и измеряемые процессы, автоматизация рутинных задач.
Создаем и предоставляем управленческие панели с актуальными ключевыми показателями, доступные верифицированным пользователям всегда и везде.
Системно реализуем программы заботы о клиенте.
Поддерживаем и реализуем строжайшие условия конфиденциальности.
Разработка сервисной платформы "под ключ"
Сформируем продуктовую и технологическую модель.
Используем весь наш богатый опыт, позволяющий избежать 99% ошибок при построении сервисной платформы.
Опираемся на принцип «гарантированной работы»: мы создадим прототип, проверим его дееспособность, и только после этого спроектируем и запустим вашу собственную сервисную платформу.
С заботой о ваших ресурсах, мы создаем только эффективные решения с минимальными затратами.
Создадим инструмент оказания Вашим конечным клиентам экстра-сервисов, которые будут являться дополнительного доходом для вас.
Разработаем инструмент снижения расходов и повышения эффективности управления распределенной командой исполнителей. При этом Вы можете использовать как собственных штатных сотрудников, так и подрядчиков (физ лица и компании).

Моделирование и запуск бизнес-процессов и направлений для сервисных компаний
Оказываем поддержку в формировании и обучении команды «мечты» и снабжаем ее всеми необходимыми инструментами для достижения цели.
Формируем и передаем продуктовую экспертизу.
Сопровождаем проекты на всех этапах – от формирования до запуска.
Связаться с нами
Хотите надежную платформу для своего бизнеса?
Свяжитесь с нами, чтобы создать
совершенную систему клиентского
сервиса
Отправить